Om Mayagie
Mayagie er bygget på en enkel idé: en god regnjakke skal både holde dig tør og se godt ud. Vi vælger jakker for pasform, kvalitet og hverdagsbrug, så du er klædt på til dansk vejr, uanset hvad dagen bringer.
Ofte stillede spørgsmål
Svar på de spørgsmål, vi oftest får.
Leverer I i hele Danmark?
Ja. Vi leverer kun inden for Danmark, til både private adresser og virksomheder i hele landet. Tjek gerne dine leveringsoplysninger en ekstra gang ved kassen, så vi undgår forsinkelser. Vi kan ikke levere til postbokse.
Hvor lang tid tager levering?
Vi behandler ordrer inden for 2 til 3 hverdage, og selve leveringen tager derefter 4 til 9 hverdage, altså cirka 6 til 12 hverdage i alt. Det er estimater, og den præcise leveringstid kan variere afhængigt af din adresse og hvilket fragtfirma der håndterer din pakke. Levering til ikke-brofaste øer kan tage længere tid. Du finder alle detaljer i vores leveringspolitik.
Hvad koster levering, og er moms inkluderet?
Levering er gratis på alle ordrer. Der er intet minimumskøb og ingen skjulte gebyrer. Alle priser vises og opkræves i danske kroner (DKK) og er inklusive moms, så det beløb, du ser ved kassen, er det samlede beløb, du betaler. Der er ikke noget at betale ved levering.
Kan jeg returnere en vare, hvis jeg fortryder?
Ja. Anmod om retur inden for 30 dage efter levering, forudsat at varen er ubrugt, i original stand og i den originale emballage. Du finder alle detaljer i vores returpolitik. Dine rettigheder efter dansk forbrugerlovgivning gælder derudover.
Hvem betaler for returforsendelsen?
Hvis du fortryder dit køb, betaler du selv for returforsendelsen. Vi betaler returforsendelsen, hvis varen er defekt, beskadiget under transporten, ikke svarer til beskrivelsen, eller hvis vi har sendt dig en forkert vare.
Hvor lang tid tager en refusion?
Når din returvare er nået frem til os og er godkendt, refunderer vi beløbet til den oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Vær opmærksom på, at din bank eller betalingsudbyder kan have brug for lidt længere tid, før beløbet vises på din konto.
Hvad gør jeg, hvis min ordre ankommer beskadiget?
Kontakt os hurtigst muligt efter levering med dit ordrenummer og nogle tydelige billeder af skaden. Vi kigger på sagen og finder en fair løsning. Du betaler ikke for returforsendelsen af en defekt, beskadiget eller forkert vare.
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer Visa, Mastercard, American Express, Maestro og UnionPay samt Shop Pay, Apple Pay og Google Pay. Du kan se de tilgængelige betalingsmetoder ved kassen, og alle ordrer opkræves i danske kroner (DKK).
Er mine betalingsoplysninger sikre?
Ja. Alle betalinger håndteres af betroede tredjepartsudbydere via krypterede forbindelser, og Mayagie gemmer aldrig dine fulde kortoplysninger på egne servere. Du kan læse mere i vores betalingspolitik.
Hvor er min ordre lige nu?
Dit trackinglink står i den forsendelsesmail, vi sender, når din pakke forlader os, og det kan tage op til 24 timer, før tracking bliver aktiv. På siden Spor din ordre kan du læse, hvad de enkelte trin betyder, og hvad du skal gøre, hvis tracking ikke er blevet opdateret.
Hvordan kontakter jeg kundeservice?
Du kan kontakte os via oplysningerne herunder eller gennem vores kontaktside.
Telefon: [TELEFOONNUMMER]
E-mail: [E-MAILADRES]
Åbningstider: mandag til fredag kl. 09.00 til 17.00 (CET). Lukket i weekender og på helligdage.
Vi bestræber os på at besvare din henvendelse inden for 24 timer på hverdage.
Mayagie i hverdagen #mayagie
Regnvejrsdage, byture og alt derimellem
