Om Mayagie
Mayagie er bygget på en enkel idé: en god regnjakke skal både holde dig tør og se godt ud. Vi vælger jakker for pasform, kvalitet og hverdagsbrug, så du er klædt på til dansk vejr, uanset hvad dagen bringer.
Ofte stillede spørgsmål
Svar på de spørgsmål, vi oftest får.
Leverer I i hele Danmark?
Vi leverer i Danmark, til både private adresser og virksomheder. Vi leverer ikke til Grønland og Færøerne og ikke til postbokse. Tjek gerne dine leveringsoplysninger en ekstra gang ved kassen, så vi undgår forsinkelser.
Hvor lang tid tager levering?
Vi behandler ordrer inden for 2 til 3 hverdage, og selve leveringen tager derefter 4 til 9 hverdage, altså cirka 6 til 12 hverdage i alt. Det er estimater, og den præcise leveringstid kan variere afhængigt af din adresse og hvilket fragtfirma der håndterer din pakke. Levering til ikke-brofaste øer kan tage længere tid. Du finder alle detaljer i vores leveringspolitik.
Hvad koster levering, og er moms inkluderet?
Levering er gratis på alle ordrer. Der er intet minimumskøb og ingen skjulte gebyrer. Alle priser vises og opkræves i danske kroner (DKK) og er inklusive 25 % moms, så det beløb, du ser ved kassen, er det samlede beløb, du betaler. Der er ikke noget at betale ved levering.
Kan jeg returnere en vare, hvis jeg fortryder?
Ja. Du har 30 dage fra levering til at give os besked om, at du vil returnere. De første 14 dage er din lovbestemte fortrydelsesret, hvor du gerne må have prøvet varen. I den forlængede periode fra dag 15 til 30 skal varen være ubrugt, med alle mærker og i den originale emballage. Returretten gælder hele sortimentet, og ingen varer er undtaget. Du finder alle detaljer i vores Retur- og refusionspolitik.
Hvordan returnerer jeg, og hvem betaler for returforsendelsen?
Alle returneringer starter med en besked til os på info@mayagie.com med dit ordrenummer. Så sender vi dig den korrekte returadresse og en vejledning. Vores returadresse ligger ikke i Danmark og er ikke den samme som vores lageradresse, så send aldrig en vare retur, før du har været i kontakt med os.
Fortryder du dit køb, betaler du selv for returforsendelsen. Vi betaler returforsendelsen, hvis varen er defekt, beskadiget under transporten, ikke svarer til beskrivelsen, eller hvis vi har sendt dig en forkert vare.
Hvor lang tid tager en refusion?
Når din returvare er nået frem til os og er godkendt, refunderer vi beløbet til den oprindelige betalingsmetode inden for 7 dage. Vær opmærksom på, at din bank eller betalingsudbyder kan have brug for lidt længere tid, før beløbet vises på din konto.
Hvad gør jeg, hvis min ordre ankommer beskadiget?
Kontakt os hurtigst muligt efter levering med dit ordrenummer og nogle tydelige billeder af skaden. Vi kigger på sagen og finder en fair løsning. Du betaler ikke for returforsendelsen af en defekt, beskadiget eller forkert vare.
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer Visa, Mastercard, Maestro, American Express, UnionPay, MobilePay, Shop Pay, Apple Pay og Google Pay. Det er de samme betalingsmetoder, som du finder ved kassen, og alle ordrer opkræves i danske kroner (DKK).
Er mine betalingsoplysninger sikre?
Ja. Alle betalinger håndteres af betroede tredjepartsudbydere via krypterede forbindelser, og Mayagie gemmer aldrig dine fulde kortoplysninger på egne servere. Du kan læse mere i vores betalingspolitik.
Hvor er min ordre lige nu?
Dit trackinglink står i den forsendelsesmail, vi sender, når din pakke forlader os, og det kan tage op til 24 timer, før tracking bliver aktiv. På siden Spor din ordre kan du følge din pakke og se, hvad de enkelte trin betyder.
Hvordan kontakter jeg kundeservice?
Du kan kontakte os via oplysningerne herunder eller gennem vores kontaktside.
Telefon: +45 32 33 10 84
E-mail: info@mayagie.com
Åbningstider: mandag til fredag kl. 09.00 til 17.00 (CET, dansk tid). Lukket i weekender og på helligdage.
Vi bestræber os på at besvare din henvendelse inden for 24 timer på hverdage.
Mayagie i hverdagen #mayagie
Regnvejrsdage, byture og alt derimellem
